Il n’est jamais facile de dire Non au travail. Après tout on veut être serviable, on veut préserver l’esprit d’équipe, on veut être apprécié par ses collègues et surtout on ne veut pas contrarier son patron. Et pourtant à chaque fois que vous dites OUI à quelqu’un ou à quelque chose vous dites Non à quelqu’un d’autre ou à quelque chose d’autre.

1. Lorsque vous dites à votre collègue : « Oui, je vais travailler sur la présentation et fournir mes inputs avant la fin de la journée » vous êtes peut-être en train de dire Non à votre séance de sport de ce soir.
2. Lorsque vous dites à votre patron : « Oui je peux vous représenter à la réunion de coordination » vous êtes peut-être en train de dire Non à la livraison d’un produit à date échue.
3. Lorsque vous dites au client «Bien sûr, on peut vous livrer en 4 mois ce projet » Vous êtes en train de compromettre gravement la qualité du travail qu’exige ce genre de projet en mettant votre équipe de delivery dans une posture délicate.

Dire Non est difficile à la personne qui a une influence directe sur nous, sur nos moyens de subsistance ou sur notre carrière. Nous pensons que dire Non à cette personne porte atteinte une relation à laquelle nous tenons beaucoup.   |   | Nous sommes face au dilemme: Être Franc ou Être Gentil

Cette situation coûte chère aux entreprises, impacte négativement les projets: gaspillage de temps et des ressources, conflits, désengagement des employés, perte de talents etc.

Apprendre à dire NON est une compétence essentielle, qui vous aide à rester FOCUS sur ce qui est plus IMPORTANT, à centrer votre contribution sur ce qui apporte plus de VALEUR à votre organisation et à mieux gérer votre Qualité de Vie.

       | Savoir dire Non aide à obtenir des Résultats sans compromettre la Relation.

Pour Dire Non, commencez d’abord par définir ce qui est plus IMPORTANT.

Commencez d’abord par vous poser la question suivante: « Pourquoi dois-je dire Non à cette requête ? »; « Qu’est-ce qui est plus important à cet instant? » « A quoi dois-je dire OUI? »

Lorsque vous aurez définit avec précision ce qui est plus important pour vous, vous pouvez ensuite exprimer votre « NON » avec tact afin d’obtenir des Résultats tout en préservant  de bonnes Relations avec votre interlocuteur.

Voilà comment ça marche:

1. Dire Non avec Confiance et Humilité
2. Dire OUI à ce qui est plus Important pour soi
3. Dire un Non ferme quand la demande est contraire à nos valeurs ou à l’éthique
4. Dire non à son patron

1.Dire Non avec Confiance et Humilité
Pour dire Non sans compromettre la relation que vous avez avec votre interlocuteur montrez-vous confiant mais humble à la fois. Ayez confiance en vous-même, à votre expertise tout en restant suffisamment humble pour s’ouvrir à d’autres perspectives.

Voilà à quoi cela ressemble:

Doudou j’ai analysé sérieusement les pros et les cons de cette solution et ma conviction profonde est que nous ne devons pas l’adoptée parce que …. Toute de même je suis ouvert à toute proposition que tu aurais à mettre sur la table.

2.Dire Oui à ce qui est plus important pour Soi!
Une autre manière de dire Non est de dire Oui à ce qui est plus important pour soi.

Voilà à quoi cela ressemble:

Doudou, je te remercie sincèrement d’avoir pensé à moi, je suis honoré. Cependant, je suis vraiment désolé de ne pas pouvoir t’aider, je dois finir ma présentation pour le COPIL maintenant.

3.Dire un Non ferme quand nos valeurs ou l’éthique sont en jeux
Lorsqu’on vous demande quelque chose qui est contraire à vos valeurs, qui n’est pas éthique, qui est immorale ou illégale, un NON ferme s’impose.

Voilà à quoi cela ressemble:

Non, c’est inconcevable que tu me demandes cela!

4.Dire NON à son patron
Avouons-le, dire NON à son supérieur hiérarchique, ou au supérieur hiérarchique de son supérieur hiérarchique peut s’avérer un exercice difficile. Personne n’aime contrarier son patron. Mais il est parfois nécessaire de dire Non à son patron surtout quand celui-ci n’a pas un sens élevé des priorités.

Voilà à quoi cela peut ressembler:

Isabelle, je suis 100% engagé pour la réussite du projet XYZ. Ce que vous me demandez de faire ici signifie que je dois mettre une pause au projet pendant 2 semaines, ce qui m’inquiète beaucoup car nous sommes déjà en retard pour sa livraison. Vous pourriez peut-être confier cette tâche à Moussa. Il est d’ailleurs mieux placé que moi pour ce genre de mission.

Dire Non au travail n’est pas toujours facile. Mais en donnant la priorité à ce qui est plus IMPORTANT, vous gagnerez le respect et produirez plus de résultats avec moins de frustrations.

Que ça dans notre Programme de développement du leadership ou de Gestion de Projet, les participants découvrent et s’approprient de nouveaux outils pour créer une culture de collaboration centrée sur l’humain et obtenir des résultats exceptionnels dans tout espace de collaboration.